Nuestro compromiso con los clientes
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Buscamos ofrecer una experiencia transparente, justa y especial a todos nuestros clientes.
Usando estos ocho principios como guía en nuestros equipos y procesos.
Transparencia en los intereses
Antes de firmar el contrato podrás ver todos los detalles de tu plan PayJoy, como el monto de intereses, monto total a pagar y plazo del financiamiento .
Conocimiento del candado
La tecnología PayJoy convierte tu celular en una garantía virtual. Haciendo tus pagos semanalmente podrás mantener tu celular activo todo el tiempo.
Comunicación directa
Si tienes alguna duda, siempre podrás comunicarte con nosotros desde nuestra aplicación desde la sección de «Ayuda» o consultar nuestras preguntas frecuentes.
Respuesta eficiente
Si necesitas asistencia durante tu plan puedes contactarnos por teléfono, mensaje o a través de redes sociales y nuestro equipo te dará respuesta lo más rápido posible.
Emergency Services
You can use emergency services and customer service on a PayJoy locked phone regardless of lock state.
Respect and Dignity
You won’t be subject to threats or intimidation during the collection process and we won’t use your contacts or social networks to intimidate you. And all repercussions of non-payment will be clearly stated upfront (e.g. impact on credit).
Servicio en emergencias
Al no realizar un pago a tiempo, tu celular estará inhabilitado temporalmente pero siempre podrás entrar a la aplicación o hacer llamadas de emergencia.
Respeto y dignidad
No serás objeto de amenazas o intimidaciones durante el proceso de cobranza y no utilizaremos tus datos de contacto o redes sociales para intimidarte. Además, todas las repercusiones del incumplimiento de pagos se indicarán claramente por adelantado (por ejemplo, consecuencias sobre el crédito).
We want to address all your needs
We want your experience with PayJoy Credit Line to always feel secure. Below we have answered some questions that might come up, if you do not find the answer you are looking for, please write to us! We’d love to help you.
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