TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS MEDIOS DIGITALES DE PAYJOY
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, sin distinción alguna, los “Términos y Condiciones”) de Uso de la Plataforma de PayJoy Perú S.A.C. (en adelante, “PayJoy”) identificada con RUC N° N° 20605122729 y con domicilio en Av. Manuel Olguín N° 325, Piso 12, Santiago de Surco, Lima, Perú, regulan el acceso, la navegación y uso de la Plataforma de Contratación del Crédito (en adelante, la “Plataforma”) y el App Payjoy (en adelante, el “App”), las cuales serán denominadas de forma conjunta como “los medios digitales”.
El acceso y uso de los medios digitales es responsabilidad exclusiva de la persona que acceda o utilice los mismos o sus servicios asociados (en adelante, el “Usuario”).
El Usuario deberá conocer los presentes Términos y Condiciones. Si usted no acepta los Términos y Condiciones, no podrá acceder ni usar los Servicios que presta PayJoy.
PayJoy se reserva el derecho de modificar o actualizar, en su totalidad o en parte, los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento cuando lo considere oportuno.
DEFINICIONES
Contrato de Préstamo: Documento elaborado unilateralmente por PayJoy, que el Usuario debe aceptar a fin de obtener el financiamiento ofrecido por PayJoy, en el que se establece en formatos uniformes los términos y condiciones aplicables a la celebración de las operaciones que lleve a cabo el Usuario con los productos de PayJoy.
Plataforma de Contratación del Crédito: Plataforma digital a ser utilizada en el punto de venta con el propósito de gestionar la oferta y contratación de los servicios ofrecidos por PayJoy.
App Payjoy: Plataforma digital instalada por el Usuario en el Equipo con el propósito de mantener un canal de comunicación entre PayJoy y el Usuario, así como para asegurar la recuperación.
Equipo: Terminal de telefonía móvil comercializada por un Comercio Afiliado, que es adquirida por el Usuario y cuya compra será financiada por PayJoy.
KYC: “Know Your Customer” proceso por medio del cual PayJoy verifica la identidad del Usuario.
Comercio Afiliado: Persona natural o jurídica dedicada a la venta retail de equipos celulares, que ha firmado un Acuerdo de Afiliación con PayJoy y está habilitada para ofrecer a sus clientes el servicio de financiamiento de PayJoy.
2. PLATAFORMA DE CONTRATACIÓN DEL CRÉDITO:
2.1. Descripción de la Plataforma de Contratación del Crédito:
La Plataforma de Contratación del Crédito de PayJoy, es una plataforma virtual que permite acceder a la contratación de todos los servicios que PayJoy presta, previo KYC positivo del Usuario y basados en la aceptación de las condiciones que establezca PayJoy unilateralmente para la adquisición de dichos servicios.
Para el uso de la Plataforma PayJoy, el Usuario declara bajo juramento que es mayor de edad en términos de la legislación local, en pleno ejercicio de derechos y con plenas facultades para obligarse en los términos de la misma.
Para poder acceder y/o utilizar la Plataforma y poder hacer uso de la Plataforma, el Usuario deberá leer, revisar, entender y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
Solo en caso de que, como resultado del proceso de evaluación del Usuario, éste decida aceptar la oferta de financiamiento, firmará de manera electrónica el Contrato de Préstamo y sus anexos necesarios.
2.2. Precio del servicio:
La contraprestación por los servicios de financiamiento y crédito que adquiera el Usuario al utilizar la Plataforma tendrán un valor que será determinado por PayJoy e informado al Usuario antes de la contratación del servicio.
Los servicios ofrecidos por PayJoy dentro de la Plataforma tendrán un costo distinto al de uso de la Plataforma. En este sentido, y con el objeto de facilitar la evaluación y contratación del crédito, PayJoy ha implementado un canal de integración tecnológica que facilita la evaluación inmediata del crédito del cliente en línea y la suscripción digital del acuerdo de financiamiento, eliminando la necesidad de que el Usuario se desplace a las oficinas de PayJoy y presente documentos físicos para estos propósitos. El uso del canal de integración tecnológica implica el pago por parte del Usuario de una contraprestación por cada financiamiento que desee adquirir con PayJoy, cuyo valor cual será informado a través de la Plataforma.
En caso el Usuario desee hacer uso del canal de integración tecnológica, dicha contraprestación será fraccionada y pagada junto a las cuotas en las que se ofrezca el crédito sin generar intereses. El Usuario podrá omitir el pago de esta comisión optando por realizar su solicitud de crédito, evaluación y eventual contratación de manera presencial en las oficinas de PayJoy, ubicadas en Avenida Manuel Olguín 325, piso 12, Santiago de Surco, Lima.
El servicio de integración tecnológica no permite la evaluación del cumplimiento de los requisitos de la fianza como condición de acceso a crédito que sea ofrecida por el Usuario a través de sus propios proveedores.
2.3. Proceso de contratación de los servicios de PayJoy
Para acceder a un crédito, el Usuario deberá identificarse plenamente por medio de la Plataforma y cumplir a cabalidad el procedimiento de identificación del cliente (KYC), proporcionando la información que nuestra Plataforma solicite de forma veraz y actualizada, así como ofreciendo documentos de identidad vigentes y originales que permitan la verificación de su identidad. El Usuario es el único responsable por la calidad y validez de la información que proporcione para su identificación ante la Plataforma.
PayJoy evaluará la situación crediticia del Usuario que solicite un crédito por medio de la plataforma y en base a sus criterios y valoraciones de riesgo, accederá a ofrecer un crédito o denegará la solicitud del Usuario. PayJoy se reserva el derecho de no informar a sus Usuarios los motivos específicos por los cuales se ha rechazado su solicitud de crédito, de ser el caso.
En caso el Usuario haya aprobado la solicitud de crédito, deberá ingresar en la plataforma la información sobre el modelo de equipo que desea adquirir de parte de nuestro Comercio Afiliado, con la finalidad de obtener una simulación de las condiciones de crédito que PayJoy puede ofrecerle. En este punto, si se encuentra de acuerdo con la oferta de crédito informada por medio de la Plataforma, procederá al pago de su cuota inicial en el Comercio Afiliado y firmará electrónicamente el Contrato de Préstamo.
2.4. Condiciones de acceso al crédito
De forma adicional al cumplimiento de los procedimientos antes mencionados, para acceder al servicio de financiamiento y crédito ofrecido por PayJoy, el Usuario deberá ser respaldado por medio de una garantía personal otorgada por un tercero que le permita a PayJoy asegurar el pago del crédito ante un potencial incumplimiento.
PayJoy cuenta con una alianza comercial con la empresa Afigarantías S.A.C. (“Afigarantías”), sociedad dedicada profesionalmente al otorgamiento de fianzas, por lo cual, el cliente podrá optar por adquirir dichos servicios para el respaldo de las obligaciones de pago del crédito objeto de este contrato, asumiendo la contraprestación respectiva frente a dicho fiador. En este supuesto, PayJoy recaudará esta contraprestación por cuenta de Afigarantías. El precio de la fianza podrá ser pagado por el Usuario de forma fraccionada sin intereses y junto con cada cuota del financiamiento ofrecido por PayJoy.
El Usuario está en la libertad de cumplir con la condición del crédito antes descrita a través de cualquier otro fiador, siempre que este cumpla los siguientes requisitos:
- i) Ser una persona jurídica debidamente registrada en Perú;
- ii) No estar en proceso de disolución o liquidación;
- iii) Prestar regularmente servicios de fianzas o garantías en el mercado peruano;
- iv) Expedir una certificación bancaria sobre la existencia de los fondos garantizados, y,
- v) Certificar que el único beneficiario de la fianza es PayJoy y que la fianza se mantendrá vigente durante la duración del Contrato de Préstamo por el monto total de la suma adeudada a PayJoy.
El Usuario podrá enviar la documentación que sustente el cumplimiento de estos requisitos a PayJoy a través del correo electrónico soporte.peru@payjoy.com. PayJoy revisará que la fianza ofrecida cumpla con las condiciones mencionadas, e informará al Usuario del resultado del análisis dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de los documentos.
El servicio ofrecido por PayJoy a través del canal de integración tecnológica no podrá ser ofrecido a los Usuarios en caso decidan cumplir con la condición de fianza para el acceso al crédito a través de sus propios proveedores de fianza, en tanto la evaluación de los mismos deberá realizarse de forma manual por nuestro equipo a través del canal antes mencionado.
En caso el Usuario opte por la adquisición de los servicios de fianza de Afigarantías, la contratación de los mismos podrá realizarse de manera directa por medio de nuestro canal de integración tecnológica.
De forma adicional a este requisito, el otorgamiento del crédito estará sujeto a la instalación del App PayJoy en el Equipo. Esta aplicación le permite a PayJoy limitación temporal de acceso al sistema operativo y a las funcionalidades principales del Equipo en el supuesto en que el Usuario omita el pago de cualquiera de las cuotas del Crédito en las fechas establecidas por PayJoy.
2.5. Límites para el acceso a nuevos contratos
El Usuario únicamente podrá contar con un producto contratado a la vez con PayJoy bajo su nombre en la Plataforma. Además, el Usuario tendrá que esperar 15 (quince) días naturales tras finalizar un contrato con PayJoy para solicitar uno subsecuente, ya sea con el mismo producto o uno distinto.
3. APP PAYJOY:
El App PayJoy será instalado en el Equipo después de concluido el proceso de firma del Contrato de Préstamo. Esta gestión será realizada por el Comercio Afiliado antes de entregarle el Equipo. El App PayJoy tiene dos funcionalidades principales:
3.1. Gestión del crédito con PayJoy:
El App PayJoy permitirá la interconexión entre el Usuario y PayJoy, permitiéndole al Usuario conocer el estado de su deuda, montos pendientes de pago, recibir notificaciones de recordatorio de pago, avance en el pago de su deuda, acceso a información relevante sobre el crédito, lugares de pago y canales de contacto con nuestro equipo de atención al cliente, entre otros.
3.2. Inhabilitación temporal de uso del Equipo por falta de pago:
En caso el Usuario incumpla con el pago de las obligaciones asumidas por medio del Contrato de Préstamo, PayJoy estará facultado a efectuar la inhabilitación inmediata del Equipo por medio del App de PayJoy. La inhabilitación del Equipo implica que no se podrán utilizar las funcionalidades principales del Equipo (es decir, todas aquellas que no se refieran a (i) las funciones de emergencia del Equipo (llamadas a números de servicios de emergencia); y (ii) los canales de contacto y atención de PayJoy).
La inhabilitación ocurrirá a la primera hora del día calendario inmediatamente siguiente a la fecha en que venza el plazo de cada uno de los pagos a los que está obligado el Usuario bajo el Contrato de Préstamo, sin que PayJoy haya podido verificar el pago. Antes de proceder a la inhabilitación, PayJoy informará al Usuario acerca de la falta de pago y posible inhabilitación del Equipo.
El Equipo será rehabilitado cuando el Usuario efectúe el pago de sus obligaciones vencidas. La rehabilitación del Equipo se realizará en cuanto PayJoy pueda verificar el cumplimiento de las obligaciones del Usuario, en las 24 horas siguientes al pago.
El Usuario no deberá intentar o causar que un tercero intente procedimientos de formateo de fábrica, borrado seguro, o cualquier otro procedimiento técnico equivalente respecto del Terminal, que tenga la finalidad de desinstalar la Aplicación o reducir su capacidad de funcionamiento.
El App PayJoy, por políticas de seguridad, vincula el Equipo a la tarjeta SIM (chip) con la que se suscriba el Contrato de Préstamo. En tal sentido, el Usuario no podrá cambiar la tarjeta SIM (chip) del Equipo después de la instalación del App PayJoy. A efectos de evitar que terceros no autorizados por PayJoy manipulen la tarjeta SIM instalada en el Equipo, el Usuario deberá llamar a los números de atención al cliente de PayJoy para solicitar que se inactive la medida de seguridad o se le brinde soporte para realizar el cambio de la tarjeta SIM, previa validación de identidad del Usuario por parte de PayJoy. En caso de que el Usuario realice un cambio de SIM sin informar a PayJoy, el Equipo quedará inhabilitado.
Una vez cumplidas las obligaciones de pago establecidas en este contrato, el Usuario deberá desinstalar el app PayJoy del Equipo siguiendo las instrucciones de desinstalación. El Usuario también podrá solicitar a PayJoy soporte con la desinstalación por medio de los canales de atención al cliente.
3.3. Uso de terceros:
En caso el Usuario decida compartir el uso del Equipo con un tercero, el uso que haga dicho tercero sobre el Equipo deberá ajustarse a los compromisos asumidos por el Usuario a la suscripción del Contrato de Préstamo. Esta obligación corre bajo la responsabilidad del Usuario.
4. TÉRMINOS GENERALES APLICABLES A LOS MEDIOS DIGITALES
4.1. Capacidad legal para contratar
Para poder acceder a cualquier producto ofrecido a través de los medios digitales de PayJoy, el Usuario debe ser mayor de 18 años, residir en Perú, contar con calidad legal para contratar y utilizar una línea telefónica administrada por un operador de telefonía local.
4.2. Propiedad intelectual
Los medios digitales y el contenido publicado en los mismos es de propiedad exclusiva de PayJoy y se encuentra protegido por las leyes en la materia de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor. Dicha propiedad incluye enunciativa más no limitativamente, lo siguiente:
- a) marcas, nombres de empresas, nombres de servicios, avisos comerciales, imagen comercial, logotipos, nombres de dominio de Internet y otros signos distintivos, así como todas las solicitudes, registros, ampliaciones y renovaciones conexas;
- b) patentes, solicitudes de patentes y todas las renovaciones conexas, modelos de utilidad, solicitudes de modelos de utilidad, certificados de adición, ampliaciones y renovaciones conexas y registros de invenciones;
- c) registros de diseños industriales y solicitudes de renovación de diseños industriales, ampliaciones y renovaciones conexas;
- d) derechos de autor, programas de ordenador, diseños.
PayJoy se reserva de manera exclusiva el derecho de alterar, explotar, reproducir, distribuir o de comunicación pública sobre los medios digitales y su contenido. La cesión de los citados derechos única y exclusivamente podrá realizarse con el consentimiento previo y por escrito por parte de PayJoy, de tal manera que el Usuario tiene prohibido poner a disposición de terceros dichos contenidos.
En este sentido, se prohíben los actos de ingeniería inversa, que descompilen, des ensamblen, manipulen, ya sea en parte o en su totalidad, alguno de los medios digitales de PayJoy. De igual modo, está prohibida la creación de obras derivadas de los mismos o de sus contenidos.
Asimismo, queda expresa y terminantemente prohibida la reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en el sitio web www.payjoy.com para uso comercial.
El Usuario conviene no modificar, ni permitir que otros modifiquen el Equipo de manera que afecte directa o indirectamente al App PayJoy. Todo intento de modificar, o cualquier modificación realizada al Equipo que pudiera afectar el funcionamiento pretendido del App PayJoy será una violación de estos Términos y Condiciones y del Contrato de Préstamo, que constituirá una causal de incumplimiento, que habilitará a PayJoy a resolver el contrato y exigir el pago total de la suma adeudada.
4.3. Uso diligente de los medios digitales
El Usuario es responsable del uso que haga de los medios digitales de PayJoy, liberando a PayJoy de cualquier responsabilidad por algún uso indebido o erróneo de los mismos por parte del Usuario. El Usuario es responsable por la información y documentos que proporcione a PayJoy a través de los medios digitales, por lo cual, declara bajo juramento que los mismos son verdaderos, correctos y que no ha mediado dolo ni mala fe en su entrega. PayJoy se reserva el derecho de denegar a los Usuarios el acceso a sus servicios en caso determine, en base a sus políticas de seguridad, que esta obligación se ha infringido.
4.4. Continuidad del Servicio
En caso de que se presenten fallas técnicas o de cualquier otra naturaleza en los medios digitales, PayJoy notificará al Usuario sobre dicha falla, señalando las opciones de continuidad del servicio ya sea a través de un correo electrónico, un mensaje SMS o WhatsApp al teléfono celular del Usuario, notificación dentro de la aplicación y/o cualquier otro medio disponible.
4.5. Eliminación del App PayJoy y cancelación del servicio:
El Usuario cuenta con el derecho de cancelar su deuda en cualquier momento y retirar el App PayJoy del Equipo. Para esto, el Usuario deberá pagar el total de la deuda del producto contratado. En dicho punto, el Usuario podrá desinstalar el App PayJoy del dispositivo móvil. El proceso de desinstalación del App PayJoy deberá ser coordinado a través de nuestros canales de atención al cliente.
4.6. Seguridad de los medios digitales:
Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad de los medios digitales de PayJoy, así como de su Sitio Web. Quedan prohibidas al Usuario las siguientes conductas:
- Acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado;
- Intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de los medios digitales o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización;
- Intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus a los medios digitales o a los sitios web de PayJoy; causar una saturación de dichos sitios mediante «inundación» (flooding), «envío de correo no deseado» (spamming), «bombardeo de correo» (mailbombing) o «generación de fallas» (crashing);
- El envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o;
- Falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.
El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. PayJoy investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades. PayJoy cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.
Para el debido acceso a los medios digitales, los Usuarios deberán contar con equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos total responsabilidad de los mismos.
PayJoy está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red.
Por lo anterior, PayJoy no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. PayJoy tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso de sus medios digitales o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. PayJoy no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido a los medios digitales. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a PayJoy; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.
4.7. Vigencia, terminación y modificación de los Términos y Condiciones de Uso:
PayJoy, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.
PayJoy se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior PayJoy recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones a los Términos y Condiciones se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando los medios digitales tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar los medios digitales de PayJoy.
PayJoy podrá en cualquier momento suspender el acceso a sus medios digitales.
4.8. Cesión:
El Usuario no podrá, sin el consentimiento previo y por escrito de parte de PayJoy, ceder o transferir estos Términos y Condiciones a cualquier tercero cesionario. PayJoy podrá ceder en todo o en parte sus derechos y obligaciones derivados del presente acuerdo previo aviso por escrito dado al Usuario.
4.9. Independencia de las cláusulas:
El Usuario conviene que, si se determina que alguna disposición de estos Términos y Condiciones no tiene validez, esto no afectará la validez de otras disposiciones del Contrato, y que las demás disposiciones del Contrato seguirán siendo vinculantes y ejecutables.
4.10. Aceptación de Términos y condiciones
El Usuario manifiesta de manera expresa que actúa de manera propia y declara de forma expresa e inequívoca que ha leído y acepta la totalidad de los presentes Términos y Condiciones de Uso de los Medios Digitales de PayJoy, comprometiéndose al cumplimiento de las acciones y omisiones aquí expresadas.
Habiendo leído los presentes Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta la aceptación del presente al ejecutar la acción “Acepto los Términos y Condiciones” en el proceso de solicitud de los servicios de PayJoy.