TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL FINANCIAMIENTO CON PAYJOY

PayJoy Colombia S.A.S. (“PayJoy”) es una sociedad comercial, identificada con el NIT 901.344.787-2, con domicilio principal en la ciudad de Cali (Valle del Cauca). PayJoy se dedica principalmente al otorgamiento de productos de financiación (los “Créditos”) a personas naturales (los “Clientes”), usando plataformas tecnológicas para su originación y administración.

Crédito de Financiación de Terminales

Este tipo de Créditos tienen como destinación específica la financiación de equipos de telefonía móvil celular (los “Terminales” o “Equipos”), que son vendidos por establecimientos de comercio que tienen convenios de alianza comercial vigentes con PayJoy (los “Vendedores”). La solicitud del Crédito se realiza directamente en el establecimiento del Vendedor mediante el diligenciamiento de una solicitud de Crédito. En caso de aprobación, el Crédito será desembolsado directamente al Vendedor. Las reglas particulares aplicables a cada Crédito están establecidas en un documento de Términos y Condiciones (“T&C”), que refleja la información particular del Cliente y del Terminal objeto de la financiación.

Sin perjuicio de lo anterior, a continuación se relacionan las reglas generales de los Créditos de financiación de Terminales:

Condiciones Económicas: Los Créditos tendrán: (i) plazos de 4, 6 y 8 meses; (ii) una periodicidad de pagos catorcenal – cada 14 días – por lo cual el número de cuotas será de 8, 12 o 16; (iii) una tasa de interés equivalente a la que esté establecida por PayJoy para el período correspondiente al desembolso. Acá se pueden consultar las tasas de interés; (iv) condiciones fijas establecidas por lo cual, en caso de mora o retardo en el pago, no se causarán intereses de mora u honorarios de cobranza, mientras el Crédito sea de propiedad de PayJoy. Una vez PayJoy ceda el Crédito a un tercero, es potestad de dicho tercero adquirente establecer las reglas para la causación de intereses moratorios u honorarios de cobranza; (v) la posibilidad de recibir pagos anticipados, totales o parciales, en cualquier momento, sin que por ello se causen penalidades adicionales al pago de los intereses efectivamente causados o servicios efectivamente prestados.

La Aplicación: Para el otorgamiento del Crédito. el Cliente debe permitir a PayJoy instalar en el Equipo (directamente o a través de los Vendedores) una aplicación que le permite bloquear el acceso al sistema operativo y a las funcionalidades principales del Terminal (la “Aplicación”) en el evento en que el Cliente omita el pago de las cuotas de cualquiera de los Créditos en las fechas establecidas por PayJoy. El Deudor reconoce que esta opción es dispuesta en su favor en contraprestación al beneficio de la no causación de intereses moratorios u honorarios de cobranza mientras el Crédito sea de propiedad de PayJoy. Para efectos de los Créditos, se entiende por “funcionalidades principales” todas aquellas que no se refieran a (i) las funciones de emergencia del Terminal Móvil (llamadas a números de servicios de emergencia); y (ii) los canales de contacto y atención de PayJoy.

El bloqueó ocurrirá a la primera hora del día calendario inmediatamente siguiente a la fecha en que venza el plazo de cada uno de los pagos a los que está obligado el Cliente bajo el Crédito, sin que PayJoy haya podido verificar el pago. 8 horas antes de proceder al bloqueo, PayJoy informará al Cliente, a través de la Aplicación, mediante un mensaje o correo electrónico, acerca de la falta de pago y el bloqueo del Equipo.

Para la instalación de la Aplicación se hace necesario (i) abrir la caja que contiene el Terminal, (ii) encender el Terminal e (iii) instalar la Aplicación, previamente a la entrega del Terminal al Cliente.

El desbloqueo del Equipo a través de la Aplicación ocurrirá una vez el Cliente proceda con el pago a favor de PayJoy de por los menos una (1) cuota completa. Una vez el Deudor realice el pago correspondiente, PayJoy desbloqueará el Equipo dentro de las 24 horas siguientes a la verificación efectiva del pago.

Fianza y Seguro de Vida: El otorgamiento del Crédito está condicionado a que el Cliente sea respaldado por una garantía personal de un tercero (la “Fianza”) que le permite a PayJoy tener una garantía ante un potencial incumplimiento del Cliente en las obligaciones derivadas del Crédito. PayJoy cuenta con una alianza comercial con Figarantías S.A.S. (“Figarantías”), sociedad dedicada profesionalmente al otorgamiento de fianzas, para que Figarantías respalde las obligaciones del Cliente bajo el Crédito, a cambio de una suma de dinero a cargo del Cliente más el IVA correspondiente. PayJoy recaudará estos montos por cuenta de Figarantías.

Igualmente, el Cliente debe contar con un seguro de vida (el “Seguro de Vida”) durante toda la vigencia del Crédito que ampare los riesgos de fallecimiento o incapacidad total y permanente hasta por un monto de $2.000.000 y cuyo beneficiario oneroso sea PayJoy. PayJoy cuenta con una póliza colectiva de Seguro de Vida expedida por Pan American Life de Colombia Compañía de Seguros S.A.

El Cliente está en la libertad de contratar la Fianza y/o el Seguro de Vida con cualquier otro proveedor, siempre que se cumplan los siguientes requisitos: Fianza: Que sea una sociedad colombiana: (i) con más de cinco (5) años de constitución; (ii) que no esté en proceso de disolución o liquidación; (iii) que preste regularmente servicios de fianzas o garantías en el mercado colombiano, y; (iv) que expida un certificado con menos de cinco (5) días hábiles a la fecha de presentación en el que conste que el único beneficiario de la fianza es PayJoy. Seguro de Vida: (i) Que sea una aseguradora vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, autorizada a operar legalmente en Colombia; (ii) que no esté en proceso de disolución o liquidación; (iii) que expida un certificado con menos de cinco (5) días hábiles a la fecha de presentación, en el que conste que PayJoy es el beneficiario oneroso del seguro, y; (iv) que el seguro contratado cumpla con características similares a las de la póliza de Pan American Life de Colombia.

El Potencial Deudor remitirá la documentación a PayJoy a través del canal de WhatsApp al que se accede a través de la página www.payjoy.com/co. PayJoy revisará que los proveedores cumplan con las condiciones mencionadas, e informará al Potencial Deudor el resultado del análisis dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de los documentos.

Restricción de Descarga de Aplicaciones: En caso que el Terminal sea de las marcas Xiaomi, Motorola, Huawei, Nokia o Viva, el Cliente no podrá descargar aplicativos duales tales como WhatsApp Duo o Plus, Messenger Duo o aplicaciones que no se encuentren dentro de Play Store. Esta restricción aplicará siempre que se encuentre en vigencia el Crédito y la Aplicación esté instalada en el Terminal.

Calidad de PayJoy: PayJoy solamente actúa como acreedor del Crédito. PayJoy no es el vendedor del Terminal, por lo tanto, no es responsable por la calidad, seguridad y funcionamiento del Terminal, ni por su garantía sea esta legal, ampliada, del Vendedor o del fabricante. Cualquier reclamo relacionado con estos asuntos deberá dirigirse al Vendedor y/o fabricante del Terminal.

Igualmente, PayJoy no es un prestador de redes y servicios de telecomunicaciones u operador de telefonía móvil celular (el “Operador Móvil”). El Cliente puede hacer uso del Terminal contratando el servicio de telefonía móvil celular con el Operador Móvil de su preferencia.

Relación con la Tarjeta SIM: El Terminal está afiliado a la tarjeta SIM con la cual se tramite el Crédito. En caso que el Cliente cambie dicha tarjeta SIM, deberá llamar a los números de atención al cliente de PayJoy para reportar el cambio SIM. Esto permite: (i) prevenir casos de fraude y reventa de Terminales, y (ii) limitar la funcionalidad del Terminal en caso de hurto. En caso que el Cliente no informe un cambio de SIM a PayJoy, el Equipo será bloqueado a través de la Aplicación, hasta tanto no se surta el procedimiento establecido para el reporte del cambio.

Inquietudes Adicionales: En caso que el Cliente tenga dudas sobre la información presentada en este documento, podrá hacerlas directamente al Vendedor o a PayJoy a través del teléfono 601 4850266 o la página www.payjoy.com/co

Políticas Comerciales: Las políticas comerciales de PayJoy relacionadas con la terminación anticipada de los Créditos pueden ser consultadas en www.payjoy.com/co. La información de las Fianzas otorgadas por FIGARANTÍAS está disponible en la página www.figarantias.com y la del Seguro de Vida de Pan American Life de Colombia puede ser consultada en https://www.palig.com/es/colombia

Requisitos para Solicitar los Créditos

Para la financiación de un Terminal el Cliente deberá (i) tener su cédula de ciudadanía física y vigente; (ii) informar una línea telefónica activa en cualquier Operador Móvil, (iii) haber seleccionado el Terminal a ser financiado, el cual deberá estar dentro de la lista de Terminales elegibles, y (iv) contar con recursos económicos para pagar al Vendedor el porcentaje establecido de cuota inicial.

Esta Aplicación estará asociada a la información relacionada con el crédito otorgado por PayJoy y el número de línea de telefonía celular del Cliente, por lo que ante el incumplimiento o retraso en el pago del crédito y/o una de sus cuotas, la Aplicación inhabilitará las funcionalidades principales del Terminal Móvil. Se entiende por funcionalidades principales del Terminal Móvil todas aquellas que no se refieran a (i) las funciones de emergencia del Terminal Móvil (llamadas a números de servicios de emergencia); y (ii) los canales de contacto y atención de PayJoy. La inhabilitación de las funcionalidades principales ocurrirá a la primera hora del día calendario inmediatamente siguiente a la fecha en que venza el plazo para el pago del crédito y/o alguna de sus cuotas, sin que PayJoy haya verificado el pago del crédito o dicha cuota. PayJoy no cobrará intereses de mora por el retardo en el pago del crédito y/o alguna de sus cuotas mientras que dure la inhabilitación temporal de las funcionalidades principales de la Terminal Móvil. La Aplicación PayJoy informará al Cliente mediante un mensaje que podrá aparecer en la interfaz de usuario de la Terminal Móvil o una comunicación (MSM o correo electrónico) acerca de la falta de pago. Este mensaje será remitido ocho (8) horas antes al momento de la inhabilitación de las funcionalidades principales de la Terminal Móvil.

Prohibición de Manipulación de la Aplicación

El Cliente no deberá intentar o causar que un tercero intente procedimientos de formateo de fábrica, borrado seguro, o cualquier otro procedimiento técnico equivalente respecto del Terminal, que tenga la finalidad de desinstalar la Aplicación o reducir su capacidad de funcionamiento.

Pago del Crédito

Los siguientes son los canales de recaudo habilitados para recibir pagos de los Créditos:

Entidad de pago	Nombre del convenio	Referencia	Número de convenio
Efecty	Adelantos Colombia	Cédula del deudor	112090
Corresponsal Bancolombia	PA Adelantos Architect	Cédula del deudor con suficientes ceros a la izquierda hasta completar 13 dígitos	85438
Moviired	Adelantos	Cédula del deudor	–

Los pagos realizados por los Clientes se registran automáticamente en el sistema de PayJoy.

Canales de Atención al Cliente

Los Clientes podrán presentar sus peticiones relacionadas con consulta de saldo, cuotas, fechas de pago, canales de pago habilitados, soporte técnico, paz y salvo, a través de los siguientes canales:

Página de Internet https://www.payjoy.com/co.
Call center 6014850266 Lunes a Sábado de 8 am a 9 pm, Domingos y Festivos de 12 a 6 pm.
WhatsApp 302 2830945 Lunes a Domingo de 8 am a 9 pm

Correo Electrónico  clientes.colombia@payjoy.com
Formato en Línea https://form.jotform.com/221923757512861

Para despachos y/o notificaciones judiciales se encontrará disponible el correo legalcolombia@payjoy.com

Modificaciones

PayJoy podrá modificar los procedimientos y herramientas tecnológicas dispuestas para la solicitud, aprobación y desarrollo de la actividad de crédito, conforme los avances y actualizaciones tecnológicas. Así mismo, PayJoy podrá modificar la información contenida en el presente documento, en cualquier momento, sin previo aviso.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB DE PAYJOY COLOMBIA S.A.S.

Artículo I. USO DE LA PÁGINA WEB

El uso por parte de cualquier persona (en adelante el “Usuario”) del sitio web cuya dirección electrónica es [www.payjoy.com/∙], así como de los subsitios web que se deriven o estén sustentados en dicho sitio web (en adelante conjuntamente la “Página Web”), o de los cuales también sea titular PAYJOY COLOMBIA S.A.S. (en lo sucesivo para efectos de los presentes términos y condiciones “Payjoy”), constituye la aceptación y acuerdo pleno e -incondicional por parte del Usuario de los siguientes términos y condiciones de uso de la Página Web (en adelante, los “Términos y Condiciones de Uso”).

El acceso y/o uso de la Página Web aplica a quien accede la condición de Usuario, aceptando, desde ese mismo momento, plenamente y sin reserva alguna, los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, complementen, desarrollen, modifiquen o sustituyan los presentes Términos y Condiciones Uso.

Artículo II. SERVICIO Y CONTENIDO

A través de la Página Web Payjoy suministra la información de los productos o servicios que ofrece al mercado, sus características, condiciones, requisitos para acceder a estos, los reglamentos y contratos aplicables, las tarifas y comisiones que se cobren, y las medidas de seguridad que el Usuario debe tener en consideración al momento de realizar transacciones de las aplicaciones móviles o portales transaccionales de Payjoy. Los datos e información consignados en el contenido informativo de la Página Web son una herramienta que brinda al Usuario elementos y herramientas para la toma de decisiones informadas, razón por la cual no deben tomarse como una asesoría, recomendación o sugerencia por parte de Payjoy para la toma de decisiones de inversión o la realización de cualquier tipo de transacciones o negocios.

Artículo III. CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS PARA ÓPTIMA NAVEGACIÓN Y FUNCIONAMIENTO Y CONDICIONES DE ACCESO

El acceso a la Página Web estará disponible para los Usuarios, salvo que existan circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de un tercero que impidan o restrinjan dicho acceso. De presentarse alguna de estas situaciones, los Usuarios podrán utilizar los demás canales que Payjoy tenga habilitados para la consulta de los productos y servicios publicitados.

El cierre, inhabilitación o suspensión temporal del acceso y/o uso de la Página Web por razones de actualización y/o mantenimiento, será informado a los Usuarios y público general.

Para asegurar una correcta visualización de la Página Web se recomienda utilizar: [indicar navegadores y versiones de estos que sean compatibles con la Pagina Web]

Artículo IV. DERECHOS DE PROPIEDAD

El contenido de la Página Web que haya sido difundido en la publicidad de anunciantes electrónicos (motores de búsqueda y/o redes sociales), o en la información presentada por Payjoy o por un tercero autorizado, está protegida por derechos de autor, marcas, patentes, o formas diferentes del derecho de propiedad. Dicho contenido incluye, entre otros, los textos, el software, la música, el sonido, las fotografías, los videos, los gráficos, etc.

Por lo tanto, el Usuario debe abstenerte, sin la previa autorización escrita de Payjoy, de publicar, retransmitir o comercializar a cualquier título o por cualquier medio, total o parcialmente, tanto la información contenida en la Página Web, como en sus enlaces y/o vínculos y/o subsitios, so pena de incurrir en las responsabilidades por violación de los derechos de autor, conforme a las normas vigentes.

El Usuario podrá hacer copia de dicho contenido, exclusivamente para su uso personal, no comercial, siempre y cuando se mantengan intactos todos los avisos de derechos de autor y se cite la fuente.

Artículo V. DEBERES DE LOS USUARIOS

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso, el Usuario se obliga a: (1) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación de identidad (nombre de usuario y contraseña); (2) Abstenerse de utilizar la Página Web para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra de Payjoy o de terceros; (3) Informar inmediatamente a Payjoy en caso de usurpación o acceso no autorizado de los datos de validación de identidad del Usuario; (4) Abstenerse de realizar conductas que atenten contra el funcionamiento, integridad y seguridad de la Página Web; (5) Abstenerse de descifrar, descompilar, desensamblar o realizar cualquier actividad de ingeniería inversa sobre cualquier elemento de la Página Web o de cualquiera de sus partes; y (6) Abstenerse de realizar cualquier conducta que tenga como finalidad deshabilitar, reducir o superar las medidas de seguridad de la Página Web.

Artículo VI. RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

1. El uso de la Página Web se realizará bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario. Sin perjuicio de lo anterior, Payjoy se reserva el derecho a denegar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, el acceso a la Página Web a aquellos Usuarios que incumplan los Términos y Condiciones de Uso.
2. En ningún caso Payjoy será responsable de las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por acceder y usar su Página Web, incluyéndose, pero no limitándose, a los producidos por terceros en sus plataformas tecnológicas o los provocados por la introducción de virus y/o ataques informáticos. Payjoy tampoco será responsable de los daños que pudieran sufrir los Usuarios o terceros por un uso inadecuado de su Página Web por parte de los Usuarios y, en modo alguno, de las caídas, interrupciones, ausencia o defecto en las telecomunicaciones de sus sistemas.
3. El uso de la Pagina Web puede generar cargos por interconexión a internet, lo cual correrá a cargo del Usuario que acceda o utilice la Página Web.
4. Payjoy no responde de la veracidad, integridad, exactitud o actualización de las informaciones expuestas en la Página Web o en las comunicaciones electrónicas remitidas por ella, provenientes de las Entidades Financieras Aliadas o de aquellas informaciones contenidas en otros sitios web de tales Entidades dispuestas mediante hiperenlace o vínculo desde la Página Web de Payjoy, los cuales son facilitados a los Usuarios como fuentes alternativas de información, que se regirán por los términos y condiciones de utilización que a tal efecto resulten exigibles por los titulares de dichos sitios web y/o Aplicaciones. Payjoy no asume responsabilidad alguna en cuanto a perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones. En ningún caso, los mencionados hiperenlaces serán considerados como recomendación, patrocinio o garantía por parte de Payjoy de la información; productos o servicios comerciales; productos o servicios del sector financiero, asegurador o del mercado de valores de las Entidades Financieras Aliadas; o, en general, contenidos de titularidad de terceros, ofrecidos por éstos o en cualquier forma por los mismos divulgados.
5. Payjoy se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:
   1. La imposibilidad de acceso a la Página Web que hayan sido informada, o cuando sean consecuencia de eventos de fuerza mayor o caso fortuito ajeno a Payjoy, así como la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición a los que se haya accedido a través de la Página Web;
   2. La presencia de virus o de otros elementos en los dispositivos del Usuario que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los Usuarios; y
   3. El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y los presentes Términos y Condiciones de Uso como consecuencia del uso incorrecto de la Página Web de parte del Usuario.

Artículo VII. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Payjoy, con ocasión de un servicio desarrollado a través de medios electrónicos, podrá solicitar información a los Usuarios de la Página Web. La solicitud de información se hace siempre para que el Usuario la suministre de manera voluntaria o sea requerida necesariamente para el desarrollo y/o prestación de un servicio promocionado por Payjoy. Se entiende por información personal aquella brindada por el Usuario y que incluye datos como nombre, identificación, edad, género, dirección, correo electrónico y teléfono. Los datos que se reciban a través de los formularios electrónicos de la Página Web, los cuales serán incorporados a una base de datos de la cual es responsable Payjoy. El responsable tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Constitución Política, las normas aplicables a la protección de datos de carácter personal y demás normas concordantes.

Payjoy ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, con la instalación de medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados.

Artículo VIII. POLÍTICA DE COOKIES

Payjoy podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios en su Página Web. Las cookies son archivos de información personal que se alojan en el computador del Usuario, quien tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o se advierta de la misma.

Payjoy y otros terceros utilizan en este sitio web la siguiente tipología de cookies:

1. Estrictamente necesarias: también denominadas «técnicas» o «funcionales», son aquéllas que permiten la navegación a través de la Página Web, garantizan el correcto funcionamiento de la misma y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en él existen. Son cookies que permiten, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran una solicitud o instrucción, realizar el proceso de compra, gestionar el pago, controlar el fraude vinculado a la seguridad del servicio, contar visitas a efectos de la facturación de licencias del software con el que funciona el servicio (en caso que aplique), utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen) o compartir contenidos a través de redes sociales. Si se desactivan estas cookies, no podrá recibir correctamente contenidos y servicios.
2. De configuración: son aquéllas que permiten recordar información para que el usuario acceda a la Página Web con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros Usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el Usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el Usuario accede, etc. En particular, se utilizan cookies de configuración con la finalidad de:
   1. Almacenar o acceder a información en un dispositivo: si el Usuario presta su consentimiento, Payjoy y otros terceros que utilicen este tipo de cookies podrán almacenar y/o acceder a información en su dispositivo a través de otras cookies e identificadores instalados en dicho dispositivo.
   2. Analizar activamente las características del dispositivo para su identificación: si el usuario lo autoriza, Payjoy y otros terceros que hagan uso de este tipo de cookies podrán (i) crear un identificador único para su dispositivo a partir del análisis de las características específicas de aquél (p.ej. fuente de texto o resolución de pantalla) y (ii) utilizar ese identificador para reconocer su dispositivo en posteriores visitas.
3. Analíticas o de medición: son aquéllas que permiten el seguimiento y análisis del comportamiento del conjunto de los Usuarios de la Página Web, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de la Página Web y subsitios web, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los Usuarios del sitio web. En particular, se utilizan cookies analíticas o de medición con la finalidad de:
   1. Medir el rendimiento del contenido: si el Usuario presta su consentimiento, Payjoy y otros terceros que utilicen este tipo de cookies podrán examinar la efectividad y eficacia del contenido que aquél ve o con el que interactúa. Para ello, se analizará qué contenido se mostró, de qué modo, con qué frecuencia o durante cuánto tiempo, cuándo y dónde se mostró y cómo se relacionó con él el Usuario (p.ej., si hizo clic en el contenido) y se elaborarán informes al respecto. Así mismo, la información obtenida a partir de dicho análisis podrá ser combinada con otra que hubiera podido ser recabada previamente, tanto en otros sitios web o aplicaciones como por otros medios.
   2. Medir el rendimiento de los anuncios: si el Usuario lo autoriza, Payjoy y otros terceros que utilicen este tipo de cookies podrán analizar la efectividad y eficacia de los anuncios que se le muestran o con los que aquél interactúa. A tal fin, podrá examinarse qué anuncios se mostraron al Usuario, con qué frecuencia, cuándo y dónde se mostró, la forma en que éste se relacionó con ellos (p.ej. si hizo clic en la publicidad o efectuó una compra), durante cuánto tiempo y si un concreto anuncio sirve o no en un determinado contexto y se elaborarán informes al respecto. Asimismo, la información obtenida a partir de dicho análisis podrá ser combinada con otra que hubiera podido ser recabada previamente, tanto en otros sitios web o aplicaciones como por otros medios.
   3. Utilizar estudios de mercado a fin de generar información sobre el público: en el supuesto de que el usuario lo consienta, Payjoy y otros terceros que utilicen este tipo de cookies podrán obtener más información sobre el público que visita la Página Web y visualiza los anuncios que en él se muestran. Para ello, puede elaborarse información agregada sobre el tipo y características de la audiencia alcanzada por los anuncios, así como la que interactuó con ellos. La información agregada podrá ser asociada y combinada con otra que hubiera podido ser recabada previamente, tanto en otros sitios web o aplicaciones como por otros medios, incluidas fuentes offline, a fin de llevar a cabo estudios de mercado y generar nueva información sobre el público.
   4. Almacenamiento y acceso a información de geolocalización para realizar estudios de mercado: en caso de que el Usuario lo autorice, Payjoy o sus proveedores de geomarketing podrán recabar datos agregados y anónimos de geolocalización, a fin de realizar estudios de mercado para sus propios clientes que ayuden a estos últimos tanto a alcanzar un entendimiento mayor del mercado y sus tendencias como a analizar el rendimiento los productos o servicios de Payjoy y de competidores.
   5. Desarrollar y mejorar productos: si el Usuario presta su consentimiento, Payjoy y otros terceros que utilicen este tipo de cookies podrán utilizar la información recopilada a partir de su navegación en la Página Web para (i) mejorar los productos y contenidos existentes con nuevas funcionalidades/características, (ii) desarrollar otros nuevos y (iii) crear nuevos modelos analíticos y algoritmos mediante técnicas de machine learning.
4. De publicidad comportamental: son aquéllas que almacenan información del comportamiento de los Usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico del Usuario para mostrar publicidad y contenido personalizado en función del mismo. Esto permite la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios y el contenido de la Página Web según el perfil específico del Usuario. En particular, se utilizan cookies de publicidad comportamental con la finalidad de:
   1. Crear un perfil para la personalización de contenidos: si el Usuario lo autoriza, Payjoy y otros terceros que utilicen este tipo de cookies podrán elaborar y, en su caso, editar un perfil sobre el Usuario y sus intereses, con el objetivo de poder mostrarle contenido personalizado con base en dicho perfil. A tal fin, se podrá hacer uso de información relativa a la actividad anterior del Usuario en este u otros sitios web o aplicaciones, sus intereses, ubicación geográfica o de carácter demográfico y combinarla con otra que hubiera podido ser recabada previamente, tanto en otros sitios web o aplicaciones como por otros medios.
   2. Crear un perfil publicitario personalizado: en el supuesto de que el Usuario así lo autorice, Payjoy y otros terceros que utilicen este tipo de cookies podrán elaborar y, en su caso, editar un perfil sobre el Usuario y sus intereses, a fin de mostrarle anuncios personalizados con base en dicho perfil. Para ello podrá utilizarse información relativa a la actividad anterior del usuario en este u otros sitios web o aplicaciones, sus intereses, ubicación geográfica o de carácter demográfico y combinarla con otra que hubiera podido ser recabada previamente, tanto en otros sitios web o aplicaciones como por otros medios. Las dos finalidades anteriores buscan recopilar y tratar información sobre el Usuario de un sitio web para personalizar posteriormente la publicidad que se le muestra en otros contextos, es decir, en otros sitios web o aplicaciones, a lo largo del tiempo. Normalmente, el contenido del sitio web o la aplicación se utiliza para hacer inferencias sobre los intereses del Usuario, que informan las futuras selecciones de contenido y de publicidad. La recogida de datos de navegación y la generación de perfiles de interés con técnicas de inferencia analítica permite el uso de esos perfiles para personalizar campañas publicitarias y contenido.
   3. Enriquecimiento de perfiles con información de terceros: en caso de que los Usuarios lo autoricen, Payjoy podrá enriquecer el perfil cuya elaboración, en su caso, haya autorizado el Usuario, a partir de información personal proporcionada por terceros que previamente hayan obtenido su consentimiento para elaborar un perfil propio y comunicárselo a Payjoy. Con ello se persigue ajustar el perfil específico del Usuario para mostrarle publicidad y contenido personalizado en función del mismo.
   4. Compartir tus análisis de navegación y grupos de interés con terceros: los perfiles de interés inferidos por Payjoy mediante la recogida de datos de navegación y la aplicación de técnicas de inferencia analítica pueden ser compartidos con terceros.
   5. Seleccionar anuncios básicos: en caso de que el usuario lo autorice, Payjoyl y otros terceros que utilicen este tipo de cookies podrán mostrar unos anuncios u otros en función del contenido que aquél esté visualizando el Usuario, su localización geográfica aproximada, el tipo de dispositivo utilizado y sus funcionalidades, la URL y la dirección IP. Además, podrán controlarse la frecuencia y el orden con el que se muestran los anuncios al Usuario y evitar que esa publicidad se muestre en contextos inadecuados.
   6. Seleccionar anuncios personalizados: si el Usuario presta su consentimiento, Payjoy y otros terceros que utilicen este tipo de cookies podrán mostrarle anuncios personalizados basándose en su perfil publicitario, así como en otros datos históricos de dicho Usuario la Página Web u otros sitios web, sus intereses, visitas a otras páginas o aplicaciones, ubicación geográfica o información demográfica.
   7. Seleccionar contenido personalizado: si el Usuario así lo autoriza, Payjoy y otros terceros que utilicen este tipo de cookies podrán mostrarle contenido personalizado basándose en su perfil u otros datos históricos de aquél en la Página Web u otros sitios web, sus intereses, visitas a otras páginas o aplicaciones, ubicación geográfica o información demográfica.
   8. Almacenamiento y acceso a información de geolocalización con propósitos de publicidad dirigida: en caso de que el Usuario lo autorice, los proveedores de Payjoy de geomarketing podrán mostrarle, en nombre de sus propios clientes, publicidad personalizada con base en sus intereses, así como ofertas comerciales disponibles a su alrededor.
5. De localización geográfica: son aquéllas que permiten su localización geográfica precisa para el cumplimiento de varias de las finalidades anteriores, tales como mostrarle publicidad relacionada con el lugar en que se encuentre o en el idioma de dicho lugar. Asimismo, los datos obtenidos a partir de las finalidades que el Usuario haya autorizado, también podrán ser utilizados por Payjoy y otros terceros con los siguientes propósitos:
   1. Cotejar y combinar fuentes de datos offline: combinar información obtenida de fuentes offline con datos recogidos online a partir de su navegación por la Página Web para utilizarla con una o más del resto de finalidades expuestas en esta política de cookies.
   2. Garantizar la seguridad, evitar fraudes y depurar errores: realizar tareas de supervisión de la actividad en la Página Web para (i) asegurar que los datos se transmitan de forma segura, (ii) detectar y evitar actividades maliciosas, fraudulentas, inaceptables o ilegales y (iii) asegurar que los sistemas y procesos vinculados al mismo funcionen de forma correcta, segura y eficaz.
   3. Recibir y utilizar para su identificación las características del dispositivo que se envían automáticamente: crear un identificador de su dispositivo utilizando datos relativos a las características específicas del mismo recopilados automáticamente (p.ej. dirección IP o tipo de navegador) y usarlo para volver a identificar dicho dispositivo.
   4. Servir técnicamente anuncios o contenido: enviar y recibir información que le permita ver e interactuar con anuncios y contenidos. Para ello, se puede (i) utilizar la dirección IP del Usuario para mostrarle contenido o anuncios a través de internet, (ii) responder a la interacción de dicho Usuario con tal contenido o anuncios redirigiéndole a la página web de destino y (iii) utilizar información sobre el tipo de dispositivo y sus capacidades para mostrar contenido o anuncios (p.ej. mostrar publicidad o vídeos en un tamaño y formato compatible con el dispositivo).
   5. Vincular diferentes dispositivos: determinar de forma inequívoca o probabilística que dos o más dispositivos pertenecen al mismo Usuario u hogar. Para ello, si el Usuario lo ha autorizado, pueden analizarse las características de los dispositivos a fin de identificarlos.

Parágrafo Primero. La información obtenida a través de todas estas cookies, referida al equipo del usuario, podrá ser combinada con sus datos personales sólo si el Usuario está registrado en este sitio web, de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad.

Parágrafo Segundo. El Usuario puede desactivar las cookies de preferencias, de análisis y de publicidad comportamental sin que afecte al funcionamiento de la Página Web; sin embargo, la información captada por estas cookies sobre el uso de la Página Web y sobre el éxito de los anuncios mostrados en ella permite mejorar los servicios de Payjoy y obtener ingresos que le permiten a Payjoy ofrecerle de forma gratuita muchos contenidos. El Usuario podrá elegir qué cookies quiere que funcionen en este sitio web mediante la configuración del navegador.

Artículo IX. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

El uso de la Página Web de Payjoy, en principio, tendrá una duración indefinida. Payjoy, está autorizada para dar por terminada o suspender el acceso o uso de la Página Web en cualquier comento.

Artículo X. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Los presentes Términos y Condiciones de Uso se encuentran sujetos a la ley colombiana. Toda diferencia se sujetará a la justicia ordinaria.

Artículo XI. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones y comunicaciones por parte del Usuario a Payjoy se considerarán realizadas, a todos los efectos, cuando se dirija al correo electrónico clientes.colombia@payjoy.com

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PORTAL TRANSACCIONAL DE PAYJOY

1.1 Uso del Portal Transaccional Payjoy

El acceso al portal transaccional disponible en la página web de Payjoy (el “Portal Transaccional”) estará disponible, en todo momento, para el acceso y uso por parte del público en general y los Clientes de Payjoy, salvo que existan circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de un tercero que impidan o restrinjan dicho acceso. De presentarse alguna de estas situaciones, los usuarios podrán utilizar los demás canales que Payjoy tenga habilitados para la consulta de los productos y servicios publicitados; y para la realización de las operaciones a través del Portal Transaccional

El cierre, inhabilitación o suspensión temporal del acceso y/o uso del Portal Transaccional de Payjoy, por razones de actualización y/o mantenimiento, será informado a los usuarios y público general con antelación de 2 días calendario a la fecha y hora del respectivo cierre o suspensión temporal del servicio.

1.2 Funcionamiento de Portal Transaccional

Payjoy administra directamente o por medio de terceras personas el Portal Transaccional, por lo que toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso Payjoy responderá por daños directos o indirectos que sufran los Clientes por la indebida utilización o incapacidad de utilización del Portal Transaccional y/o las herramientas técnicas allí habilitadas.

Salvo eventos de fuerza mayor, caso fortuito, o eventos de mantenimiento programado el Portal Transaccional se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de las transacciones de pagos de créditos a través de la infraestructura de PSE de ACH, estará disponible conforme la disponibilidad de servicio suministrado por ACH.

Payjoy realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación y condiciones adecuadas de seguridad de el Portal Transaccional.

1.3 Funcionalidades del Portal Transaccional

A través del Portal Transaccional los Clientes podrán:

1. Consultar información sobre los créditos y montos adeudados, fechas de pago y puntos para realizar el pago.
2. Consultar historial de pago realizadas a su crédito
3. Acceder a las pasarelas e infraestructuras de PSE para realizar el pago de los créditos.

1.4 Disponibilidad del Botón de Pagos de PSE

El botón de pagos de PSE es provisto por ACH Colombia S.A.S., por lo que su disponibilidad y el procesamiento de las instrucciones de transferencia de recursos estarán sujetas a la capacidad técnica y operativa de ACH Colombia. Payjoy no será responsable por cualquier perjuicio que se cause ante la indisponibilidad o errores en el procesamiento de las instrucciones de transferencia de recursos que cursen a través de la infraestructura de ACH Colombia.

1.5 Retirada y/o Suspensión de Acceso

Payjoy podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la posibilidad de acceder al Portal Transaccional y/o cualquiera de las funcionalidades allí disponibles o que se hagan disponibles.