APR 2024

Política de Protección de Datos personales PAYJOY PANAMA INC

Introducción

La protección de datos personales y la autodeterminación informativa de las personas, incluidos nuestros clientes es de suma importancia para PAYJOY PANAMA INC (en lo sucesivo “PayJoy”), por lo que estamos comprometidos en cumplir con las normas que rigen la protección de datos personales, aplicables a las personas a quienes ofrecemos nuestros productos y servicios.

De conformidad con los principios, derechos y obligaciones contenidos en la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 Sobre Protección de Datos Personales, así como su reglamentación (Decreto ejecutivo 285 del 28 de mayo de 2021), y demás legislaciones aplicables, la presente Política de Protección de datos personales de PayJoy (”Política/Aviso”) le proporciona a usted, (en adelante el “Titular”), la información sobre el tratamiento de sus datos personales o de aquella persona a la cual usted representa (en lo sucesivo la “Información”), en virtud de la contratación de productos o servicios de PAYJOY o de cualquier otro motivo comercial que lo relacione con PAYJOY, de una manera clara, adecuada, transparente y de fácil acceso.

Esta Política de privacidad tiene como objetivo establecer en términos claros los tipos de información recopilada, el motivo de dicha recopilación, la fuente de la Información, las entidades con las que dicha Información puede ser compartida, los derechos del interesado, así como las prácticas y procesos adoptados por la Payjoy para el adecuado manejo de dicha Información.

Antes de utilizar nuestros servicios, adquirir nuestros productos o hacer uso de nuestras plataformas, le solicitamos que usted lea, entienda, comprenda y acepte esta política de protección de datos personales. Si usted no estuviese de acuerdo con parte o la totalidad de ésta, le solicitamos que no haga uso de nuestras plataformas, no adquiera nuestros servicios ni nuestros productos. Si ya lo ha hecho, agradecemos que ejerza su derecho a la Cancelación o eliminación.

La aceptación de la presente política de protección de datos es libre y voluntaria, sin embargo es importante que tenga en consideración que si usted no está de acuerdo con la misma y no la acepta, podríamos no proveer ciertos servicios para los cuales ciertos datos son esenciales o bien las plataformas podrían no mostrarle todas sus funcionalidades.

Por favor lea detenidamente esta política, a medida que usted continúe navegando en el sitio web, utilice o compre cualquiera de los productos o servicios que nosotros ofrecemos (los “Servicios”), o si proporciona cualquier Información a Payjoy por el uso mismo de nuestro sitio web o por cualquier Servicio, asumimos que dicha Información la está proporcionado de manera voluntaria, así como todo lo que se estipula en la política de protección de datos personales se basa en dicho supuesto.

El responsable del tratamiento de su información será PayJoy, que recabará sus datos para atender su solicitud de un producto o servicio, o bien, para formalizar la celebración de los mismos.

Tipo de Información recopilada/tratada:

A fin de prestarle servicios, Payjoy puede recopilar y procesar la Información de acuerdo a las siguientes categorías:

Información acerca de Usted

De manera enunciativa, más no limitativa:

(i) Datos Personales: Pueden ser nombre, números de identificación oficial, correo electrónico, número telefónico, y/o datos biométricos como su fotografía.
(ii) Datos crediticios y de reportes: Reporte de Información Crediticia, Listas Negras, y Servicios de Validación: copias solicitadas de su historial crediticio que contengan su información tanto profesional como financiera. Verificamos su información en listas públicas como las de la “OFAC” y listas de Personas Políticamente Expuestas “PEP”. Utilizamos los Servicios de Validación para asegurar la veracidad y calidad de los Datos Personales que recibimos.
(iii) Información en Redes Sociales: información proporcionada en sus redes sociales incluyendo su foto, lista de amigos y nombre.
(iv) Documentos: documentación recopilada incluyendo el número de identificación oficial.
(v) Información de Pago: información relacionada al cómo cumplir sus obligaciones con PayJoy.
(vi) Identificativos de usuario: número de dispositivo.
(vii) Servicio al Cliente: la información que nos proporcione en relación con los Servicios, incluso cuando se comunique con nosotros, por cualquier medio, con fines de servicio al Cliente.

Información sobre su dispositivo móvil
De manera enunciativa, pero no limitativa, recopilamos información relacionada al dispositivo, el sistema operativo, el identificador del dispositivo, información de la SIM, IMEI, la lista de aplicaciones, el estado de conexión a internet, el estado de la aplicación en primer plano, etc.

Si el dispositivo es comprado, alquilado o arrendado a través de PayJoy, la misma recabará información relacionada con esa transacción, como la tienda donde ocurrió la misma, el importe de la transacción, etc.

Información sobre su comunicación
Si usted proporciona la autorización específica para hacerlo, Payjoy podrá recopilar y procesar la información de su dispositivo móvil relacionada, pero no limitada, a registros de llamadas y mensajes SMS. Antes de hacerlo, nos pondremos en contacto con usted y le solicitaremos su consentimiento expreso.

Geolocalización
El Titular acepta y reconoce que PayJoy solicitará su consentimiento para obtener la Geolocalización de su Dispositivo.
Así mismo, en este acto el Titular autoriza a PayJoy para recabar la información relativa a la Geolocalización del Dispositivo del cual efectúe cualquiera de las Operaciones previstas en la presente Política/Aviso.

Cookies
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un servidor web coloca en su computadora o dispositivo cuando su navegador accede a un sitio web. Las cookies almacenan información específica de un cliente o sitio web y están diseñadas para crear un registro o «recordar» la actividad en línea. Payjoy utiliza las cookies para garantizar el buen funcionamiento del sitio y ofrecer una experiencia de servicios en línea individualizada. Por lo general, usted tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web le dan la opción de modificar la configuración de su navegador para rechazar algunas o todas las cookies.
Por favor, tenga en cuenta que, según la ley, parte de la información mencionada anteriormente se considera información sensible. Payjoy garantiza el cumplimiento de los requisitos legales establecidos para el tratamiento de datos sensibles.

Retención de la Información
Payjoy conservará y utilizará la Información durante el plazo necesario para (i) cumplir con los fines descritos en la presente política de protección de datos personales; (ii) cumplir con las obligaciones legales y regulatorias que sean aplicables; o (iii) cumplir con fines probatorios en procedimientos legales, administrativos o de arbitraje. Los criterios que se tienen en cuenta para determinar el período de conservación incluyen la duración de su relación con la Payjoy, los períodos de conservación de acuerdo a lo legalmente aplicable y las prescripciones legales con respecto a posibles reclamaciones, demandas o procedimientos administrativos y de arbitraje en relación con los servicios que prestamos.

Finalidad de la recopilación/tratamiento:

Payjoy podrá o deberá recopilar, utilizar, recibir, poseer, procesar, almacenar, tratar, revelar, transferir o manejar la Información para los siguientes fines:

Cuando usted contrata algunos de los servicios, PayJoy requiere procesar su Información para autenticar su identidad, evaluar el riesgo de cumplimiento a la contraprestación y proveer de los productos o servicios solicitados
Procesamos y almacenamos parte de su Información para la prevención del fraude con el fin de garantizar una mayor seguridad a PayJoy, a usted y al sistema financiero en general.
También necesitamos su información para ponernos en contacto con usted por cualquier medio disponible, incluidos los medios electrónicos, correo o teléfono (SMS y otros), sobre asuntos relacionados con los Servicios durante el proceso de contratación o incorporación a los Servicios y posteriormente durante la prestación de los mismos. Esto incluye la notificación de cambios en la Plataforma y/o en los Servicios. También podemos contactarlo para ofrecerle o proporcionarle información sobre productos de PAYJOY o servicios que puedan ser de su interés.
Del mismo modo, tratamos su Información para gestionar sus obligaciones de contraprestación y fines de cobro.
Podemos procesar su Información para el análisis de datos, investigación y estadísticas, para evaluar y estudiar el perfil de los usuarios de nuestros Servicios, con fines de mercadotecnia y publicidad, re-ofrecimiento de Servicios (retargeting) y para desarrollar mejores productos, ofertas y servicios.
Del mismo modo podemos recopilar y procesar su Información con fines de mercadotecnia, incluidos pero no limitado a investigación, estadísticas, identificación de tendencias, diseño de productos, diseño de publicidad, retargeting individual y masivo, y cualquier otro relacionado.
Y de vez en cuando en relación con otros negocios de Payjoy.

Decisiones automatizadas
De acuerdo con lo establecido con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 Sobre Protección de Datos Personales, su reglamentación y legislaciones aplicables, Payjoy realiza decisiones basadas en procesos automatizados única y exclusivamente en la medida que son necesarias para celebrar y cumplir con sus obligaciones contractuales contraídas con el titular.
La toma de decisiones automatizada se produce cuando un sistema electrónico procesa datos personales para tomar una decisión sin intervención humana. Parte de nuestros procedimientos, especialmente la evaluación de su capacidad de cumplimiento a obligaciones de contraprestación, depende de mecanismos de decisión automatizada y, por lo tanto, garantizamos su derecho a solicitar la revisión de cualquier decisión tomada basada exclusivamente en el tratamiento automatizado de sus datos, de acuerdo con la Ley.

Fuentes de Información

Payjoy recopila la Información directamente de usted, del uso de los servicios, así como de cualquier tercero al que usted haya autorizado a compartir dicha información con Payjoy.

Directa
Información que usted nos proporciona directamente a través de la relación precontractual y contractual, al generar un perfil en nuestras plataformas, entre otros.

Indirecta
En los casos en que la ley lo permita, Payjoy puede recopilar la Información sobre usted de terceros, como instituciones de información crediticia. También recopilaremos datos de su interacción con nuestras plataformas y productos.

Dispositivo móvil
Payjoy recopila la información de su dispositivo móvil a través de la aplicación móvil de PayJoy instalada en su teléfono móvil. Usted puede revisar qué información está siendo recopilada por la aplicación de PayJoy en la sección de privacidad de su dispositivo móvil.

Sitio Web
Cuando usted visita nuestros sitios web, podemos recopilar información de usted automáticamente a través de cookies o tecnologías similares.

Intercambio de Información

Payjoy puede compartir información sobre usted con:

Agencias o autoridades gubernamentales, tribunales o autoridades competentes, según lo requiera la legislación aplicable;
Cualquier agente, contratista, proveedor de servicios u otro tercero en relación con el negocio de Payjoy y en relación con la prestación de los servicios contratados a Payjoy;
Cualquier otra persona que esté bajo el deber de confidencialidad con Payjoy.

Payjoy también puede intercambiar la información recopilada con terceros, cuando estos están relacionados con la prestación de servicios para cada cliente, por ejemplo: redes sociales, o soluciones tecnológicas. En este caso, es importante que usted revise, entienda y acepte la política de privacidad de estos terceros
Si la Payjoy se involucra en una fusión, adquisición, auditoría financiera (debida diligencia), reorganización corporativa, procedimientos de quiebra, venta de activos o transición de servicios subcontratados a otro proveedor, su información puede ser vendida o transferida como parte de dicha transacción, según lo permita la legislación aplicable. Payjoy no proporciona ninguna declaración ni garantía sobre la forma en la que las entidades receptoras puedan utilizar o divulgar su Información.

Transferencias internacionales
Payjoy podrá transferir la información personal que recopilamos sobre usted a destinatarios en países distintos del que se recopiló originalmente la información. Estos países pueden no tener la misma legislación de protección de datos que el país en el que usted inicialmente proporcionó la información. Cuando transfiramos su información a destinatarios de otros países (i) realizaremos esas transferencias de acuerdo con los requisitos de la legislación aplicable; y (ii) protegeremos la información personal transferida de acuerdo con la presente política de protección de datos personales.

Derechos ARCO

Según la ley y reglamentación vigente, todo usuario como titular de los datos recolectados por Payjoy tendrá los siguientes derechos básicos e irrenunciables, los cuales podrá ejercer en cualquier momento:

Derecho de Acceso: Permite al titular obtener sus Datos Personales que se encuentren almacenados o sujetos a tratamiento en bases de datos de instituciones públicas o privadas, además de conocer el origen y la finalidad para los cuales han sido recabados.
Derecho de Rectificación: Permite al titular solicitar la corrección de sus Datos Personales que sean incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes.
Derecho de Cancelación: Permite al titular solicitar la eliminación de sus Datos Personales incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes.
Derecho de Oposición: Permite al titular, por motivos fundados y legítimos relacionados con una situación en particular, negarse a proporcionar sus Datos Personales o a que sean objeto de determinado tratamiento, así como a revocar su consentimiento.

El Derecho a la cancelación/eliminación está sujeto a ciertas excepciones en virtud de la ley, de manera enunciativa, pero no limitativa:

Información requerida por Payjoy para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.
Información requerida para identificar fraudes, incidentes de seguridad, ejercicio de ciertos derechos, etc.

De la misma forma, Payjoy sigue los principios enunciados en la legislación Panameña aplicable en materia de protección de datos personales, que son los siguientes:

Principio de lealtad: los datos personales se recaban sin engaño o falsedad y sin utilizar medios fraudulentos
Principio de finalidad: los datos personales deben recolectarse con fines determinados y no ser tratados posteriormente para fines distintos para los cuales se solicitaron, no conservarse por más tiempo del necesario para los fines del tratamiento.
Principio de proporcionalidad: sólo se solicitan los datos adecuados, pertinentes y limitados al mínimo necesario en relación con la finalidad requerida.
Principio de veracidad y exactitud: deben ser exactos y responder con veracidad a la situación actual del propietario del dato.
Principio de seguridad de los datos: los responsables del tratamiento de los datos personales deben adoptar las medidas para garantizar la seguridad de los datos e informar al titular, lo más pronto posible, cuando los datos hayan sido sustraídos sin autorización o haya indicios que su seguridad ha sido vulnerada.
Principio de transparencia: toda información o comunicación al titular de los datos personales relativa al tratamiento de estos deberá ser en lenguaje sencillo y claro, y mantenerlo informado de todos los derechos que le amparan como titular del dato, así como la posibilidad de ejercer los derechos ARCO.
Principio de confidencialidad: todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales tienen la obligación de guardar secreto o confidencialidad respecto de estos, incluso cuando hayan finalizado su relación con el titular o responsable del tratamiento de datos, impidiendo el acceso o uso no autorizado.
Principio de licitud: para que el tratamiento de los datos sea lícito deben ser recolectados de forma lícita, con el consentimiento previo, informado e inequívoco del titular o por fundamento legal.
Principio de portabilidad: el titular de los datos tiene el derecho a obtener de parte del responsable del tratamiento una copia de los datos personales en un formato genérico y de uso común.

Cómo ejercer sus Derechos
Cualquier solicitud para ejercer sus derechos puede dirigirse al responsable de la protección de datos de PayJoy. La identidad y los datos de contacto del responsable de la protección de datos se encuentran al final de la presente Política/Aviso.

Antes de procesar su solicitud, Payjoy deberá verificar su identidad. La solicitud debe:

Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal, o un representante legal de dicha persona
Describir su solicitud con detalles suficientes que nos permita entender, evaluar y responder adecuadamente a la misma.
No podemos responder a su solicitud o proporcionarle información personal si no es posible verificar su identidad o facultades suficientes para hacer la solicitud y confirmar que la información personal se refiere a usted.
Payjoy no realizará ningún cargo o cobro por procesar su solicitud. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable, según lo definido por la Ley aplicable.

Protección de datos personales de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a individuos menores de dieciocho años, por lo que Payjoy no recopila información personal de menores de dieciocho años.

Medidas de Seguridad

Payjoy ha implementado prácticas y procedimientos de seguridad razonables que se ajustan a las normas aceptadas internacionalmente para la seguridad y protección de la información. Estas prácticas y procedimientos incluyen medidas de control de seguridad directivas, técnicas, operativas y físicas acordes con la naturaleza de la información recopilada y procesada por Payjoy.

Actualizaciones

Payjoy se reserva el derecho de añadir, revisar, enmendar, modificar o eliminar cualquier parte de la presente Política/Aviso (en parte o en su totalidad) a su discreción. La versión vigente y actualizada de la presente Política/Aviso se publicará en el sitio web de Payjoy. En caso de cualquier cambio o de cualquier requisito que surja en virtud de la legislación aplicable, esta Política/Aviso será enmendada o modificada en la medida necesaria para cumplir con dicha modificación a la ley aplicable o para cumplir con cualquier requisito en virtud de dichas leyes aplicables. Siempre que hagamos cambios materiales en la presente Política/Aviso, los mismos serán válidos, efectivos y vinculantes después de ser: (1) divulgados en nuestra Plataforma; o (2) comunicados a usted por correo electrónico; o (3) comunicados a usted de cualquier otra manera. Si usted decide no seguir utilizando los Servicios después de dicho cambio, deberá solicitar la cancelación de su cuenta y/o la terminación de su relación jurídica.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna duda sobre sus datos personales, desea hacer solicitudes o ejercer sus derechos usted puede:

Enviarnos un correo electrónico a: privacidadpanama@payjoy.com

Para otras solicitudes no relacionadas a datos personales, favor comunicarse con nosotros a través de los canales de atención al cliente:

Atención a clientes: Support-pa@payjoy.com
Línea Call Center +507 6262-7714
WhatsApp +507 6289-0381